Cuando algo falla, actuamos rápido.

En la vida de un edificio, la diferencia entre una incidencia menor y un problema mayor suele estar en el tiempo de reacción. Por eso hemos diseñado un proceso claro que garantiza que cada aviso llegue de inmediato a la persona adecuada y avance hasta su resolución sin perderse por el camino.

Nuestro proceso, paso a paso

1. Recepción y registro

   Atendemos su comunicación por teléfono, email o formulario web. La incidencia se registra al instante con número de parte, ubicación, descripción y datos de contacto.

2. Valoración y clasificación

   Analizamos la naturaleza y urgencia del problema y determinamos si debe abordarse de forma inmediata, programada o coordinada con la aseguradora.

3. Asignación del proveedor

   Avisamos al gremio o técnico especializado de nuestra red de confianza (fontanería, electricidad, ascensores, albañilería, cerrajería, etc.).

4. Seguimiento

   Mantenemos el contacto con el proveedor y con el vecino o presidente hasta que la avería queda resuelta, supervisando plazos y calidad de la intervención.

5. Cierre e informe

   Una vez finalizada la reparación, archivamos el parte con la factura y los justificantes, e incorporamos el coste a la contabilidad de la comunidad.

Una red de proveedores de confianza

Trabajamos con gremios y empresas técnicas seleccionados por su solvencia profesional, su disponibilidad y la calidad demostrada de sus intervenciones. Esto nos permite reaccionar rápido y, además, ofrecer precios competitivos a las comunidades que administramos.

Coordinación con el seguro de la finca

Cuando la avería puede estar cubierta por la póliza del edificio, nos ocupamos también de la tramitación del parte con la compañía aseguradora, evitando duplicidades, retrasos y discusiones innecesarias entre vecinos y peritos.